Portal y recursos para pacientes

El portal del paciente fue diseñado para ser simple e intuitivo. Con solo unos pocos clics, puede usar el portal de pacientes del Women’s Healthcare Group of Illinois para hacer una pregunta, solicitar una cita, solicitar la renovación de una receta, revisar la información médica y mucho más.

Acceder al portal del paciente

Preparándose para su visita

Visite el portal del paciente para completar todos los trámites necesarios antes de su cita. Llegue a todas las citas 15 minutos antes de la hora programada. Esto le dará tiempo suficiente para que se registre en la recepción, para que complete cualquier papeleo requerido y para que su admisión con la enfermera se complete antes de la hora programada para ver al Doctor. Si llega antes de 15 minutos antes de la hora de su cita, haremos todo lo posible para verlo antes de la hora programada para su cita. Desafortunadamente, si llega más de 10 minutos tarde a su cita, es posible que se le pida que la reprograme.

Preparación para la acupuntura

 Reserve tiempo antes y después de su cita  

Asegúrese de que cuando programe su cita de acupuntura no esté involucrado en una actividad demasiado estresante antes o después. Además, no se exceda el día de su cita, ya que desea estar relajado durante el tratamiento de acupuntura real.

Traiga una lista de todos sus medicamentos y suplementos actuales.

Como precaución, es importante traer una lista de todos sus medicamentos y suplementos actuales, especialmente si las hierbas son un componente de su tratamiento. Esto se debe a que existen ciertas interacciones entre medicamentos y hierbas que pueden tener efectos nocivos. Los IMAO o los anticoagulantes, incluida la warfarina, pueden entrar en esta categoría.

Consuma una cantidad adecuada antes de su cita.

Otra regla a seguir es comer antes de su cita. La mayoría de los expertos recomiendan que coma algo aproximadamente dos horas antes de su tratamiento. Sin embargo, asegúrese de que no sea una gran comida, ya que esto puede hacer que se sienta incómodo durante su cita. El otro extremo también debe evitarse. Corre el riesgo de sentirse mareado si va a su cita con el estómago vacío.

Opte por ropa holgada y cómoda

También es importante usar ropa holgada el día de su cita. Esto facilitará que el acupunturista coloque las agujas en los lugares correctos.

Evite la cafeína antes de su cita

No beba café durante al menos dos horas antes de su tratamiento de acupuntura. Debido a que es un estimulante, el café aumenta la respuesta de lucha o huida de su cuerpo, algo que la acupuntura busca disminuir.

Exámenes de bienestar anuales

En resumen, las quejas o problemas médicos no se pueden abordar en una visita de bienestar anual. Si presenta un problema o una queja en una visita de bienestar anual, se le pedirá que programe una cita para una visita separada centrada en el “problema”. Si bien esto puede parecer una tontería, hay una MUY buena razón para ello. La mayoría de las aseguradoras deben pagar su examen de bienestar anual al 100%. Sin embargo, si su examen anual de “bienestar” se convierte en algo más que un examen de “bienestar”, no es necesario que lo cubran ni nada que pueda resultar de él al 100%. Y esto puede significar que terminará recibiendo una factura bastante grande. Y debido a que cada proveedor de atención médica que acepta un seguro médico está obligado por ley a utilizar un sistema de codificación a nivel nacional llamado CPT para documentar todo lo que discuten y tratan durante una visita, las computadoras de su compañía de seguros se darán cuenta rápidamente de que su visita anual de “bienestar” fue algo más que ese. Con esta constatación, tienen una salida que pueden utilizar para evitar su obligación de cubrir su visita de “bienestar” al 100%.

Por lo tanto, si tiene un problema médico o una queja cuando llama para programar su visita anual de “bienestar”, infórmenos y estaremos más que felices de programar dos citas para usted en días separados. Una será una cita anual de “bienestar” y la otra una cita para “problemas”.

Formularios de divulgación de registros médicos

Registros para nosotros

Si solicita copias de los registros de otro médico para que nos las envíen, descargue este formulario:

Medical Records Release Form

Registros a otra parte

Si solicita que se envíen copias de sus registros con nosotros a otra parte, descargue este formulario y envíelo por fax al 847-244-7122:

Medical Records Release Form

Copia de registros médicos

Le proporcionaremos una copia de sus registros después de recibir una solicitud firmada válida. Hay un cargo por copiar registros que cumpla con la lista de tarifas del estado de Illinois. Le informaremos de estos cargos. Por favor, espere un mínimo de 72 horas para procesar su solicitud de copia.

Cumplimentación de formularios

Entendemos que en ocasiones los pacientes pueden necesitar un formulario completado por su proveedor (por ejemplo, discapacidad, FMLA, WIC, formulario de regreso al trabajo, etc.). Intentamos completar muchas de estas solicitudes de inmediato. Les pedimos a nuestros pacientes que completen la mayor cantidad de información posible antes de entregarnos los formularios. Por favor, espere un mínimo de 72 horas para completar los formularios.

Políticas y procedimientos de la oficina

Política financiera

Para que podamos brindarle el mejor servicio posible, lea nuestra política financiera haciendo clic en el enlace que se indica a continuación.

Política financiera

Emergencias fuera de horario

Las llamadas de emergencia fuera del horario de atención deben realizarse al número de teléfono principal, 847-244-0222. Las llamadas fuera del horario de atención se reenviarán a nuestro servicio de contestador, que luego localizará al médico de guardia. Un proveedor de atención médica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para emergencias. Tenga en cuenta que solicitar un reabastecimiento de medicamentos, discutir un síntoma o una queja que haya estado presente durante muchos días, las preguntas sobre los resultados de las pruebas o las llamadas sobre cuestiones de programación no se consideran una emergencia y deben esperar hasta que la oficina vuelva a abrir.

Resurtidos de recetas

Las solicitudes de reabastecimiento de recetas se procesarán de lunes a viernes solo durante el horario comercial normal. Si lo atendieron en nuestra oficina durante el año pasado y / o necesita un reabastecimiento para pasar hasta su próxima cita, llame a su farmacia y pídales que envíen por fax una autorización de reabastecimiento a nuestra oficina. No es necesario que llame a nuestra oficina. Por favor, espere un mínimo de 72 horas para procesar su solicitud.

Resultados de la prueba

Es responsabilidad del paciente proporcionar a nuestra oficina la información de contacto actual. Las pruebas que solicitan nuestros proveedores se controlan en el consultorio. Se le notificará por teléfono o por correo de los resultados anormales. Nuestra política es no dejar resultados anormales de las pruebas en el correo de voz del paciente. Es posible que los pacientes sin citas de seguimiento no sean notificados de los resultados normales de las pruebas. Sin embargo, recomendamos encarecidamente a todos los pacientes que se registren en nuestro portal para pacientes. A través del portal, nuestros pacientes pueden ver todos los resultados de las pruebas, normales y anormales. Además, los pacientes pueden hacer preguntas sobre sus resultados utilizando el portal.

Confidencialidad del paciente

Las leyes de confidencialidad del paciente limitan a quién podemos divulgar información. Tenga en cuenta que estas leyes son para protegerlo a usted y a su información médica confidencial. Gracias por su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

Política de no presentación para citas con el médico

Entendemos que hay ocasiones en las que debe faltar a una cita debido a emergencias u obligaciones laborales o familiares. Sin embargo, cuando no llama para cancelar una cita dentro de las 24 horas previas a la hora de su cita, es posible que esté impidiendo que otro paciente reciba el tratamiento que tanto necesita. Por el contrario, puede surgir una situación en la que otro paciente no cancele y no podamos programarle una visita debido a que el libro de citas aparentemente está “lleno”. Si una cita no se cancela con al menos 24 horas de anticipación, se le cobrará una tarifa de veinticinco dólares ($ 25); esto no será cubierto por su compañía de seguros.

Saldos

Los pacientes que pagan por cuenta propia con saldos pendientes deberán pagar los saldos de sus cuentas hasta cero (0) antes de cada visita. Todos los demás pacientes con saldos de cuenta superiores a $ 100 deberán hacer arreglos de pago antes de que se puedan hacer citas futuras. Cualquier paciente que tenga preguntas sobre una factura, sus opciones de saldo para realizar un pago pueden hablar con uno de nuestros representantes de facturación.

Preguntas más frecuentes

¿Qué seguro acepta?

Aceptamos la mayoría de las principales pólizas de seguros. Consulte la información de nuestro seguro aquí here.

¿Y si no tengo seguro?

Puede programar una cita incluso si no tiene seguro médico. Se le pedirá que pague su visita el día de su cita. Además, usted será responsable de pagar al laboratorio por cualquier análisis de sangre o análisis realizados. Si no tiene seguro, estamos dispuestos a trabajar con usted para garantizar que su atención médica sea asequible.

¿Cómo obtengo mis recargas?

Si necesita reabastecimiento de medicamentos, le pedimos que llame a la oficina durante el horario laboral normal (de lunes a viernes). Por favor, déle a la oficina 72 horas para procesar su solicitud de reabastecimiento. Además, puede enviar un mensaje a su proveedor a través del portal del paciente.

¿Cómo obtengo los resultados de mi prueba?

Su proveedor médico le dirá en su cita cómo recibirá sus resultados. Dependiendo de la naturaleza de las pruebas, es posible que programen una cita de seguimiento para discutir sus resultados y hacer un plan de tratamiento. Si su proveedor médico no ha programado una cita de seguimiento, un representante lo llamará para discutir los resultados o le enviarán los resultados a través del portal del paciente.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre facturación?

Si tiene preguntas sobre facturación, llame al número de la oficina principal y hable con el departamento de facturación.

Soy un nuevo paciente. ¿Cómo debo prepararme para mi primera cita?

Hay algunas cosas que puede hacer para prepararse para su primera visita. En primer lugar, le pedimos que complete su historial de paciente en línea a través del portal del paciente antes del día de su cita. También le pedimos que venga a la oficina 15 minutos antes de la hora programada para su cita. Eso le dará tiempo suficiente para completar todos los trámites de registro. Asegúrese de traer una copia de su tarjeta de seguro médico, así como una identificación actual. Si tiene registros médicos pertinentes, asegúrese de traerlos también.

¿Puedo traer a mi hijo a la cita?

Si es necesario, puede llevar a su hijo a su cita médica. Sin embargo, les pedimos que usen una mascarilla durante esta pandemia de COVID-19.

¿Tienen traductores para pacientes de habla hispana?

La mayoría de nuestro personal habla español con fluidez y tenemos muchos traductores disponibles para pacientes que solo hablan español.

¿Cómo puedo comunicarme con mi obstetra / ginecólogo fuera del horario de atención?

Si tiene preguntas o inquietudes de emergencia después del cierre de la oficina, puede llamar al número de la oficina principal (847-244-0222). Hay un servicio de contestador 24 horas al día, 7 días a la semana, que enviará un mensaje al médico de guardia.

¿Qué pasa si pierdo una cita?

Entendemos que la vida pasa y que, de vez en cuando, puede perder una cita. Sin embargo, existe una demanda muy alta de citas y esto hace que cada espacio para citas sea muy solicitado. Por esta razón, le pedimos que si necesita reprogramar su cita, llame dentro de las 24-48 horas posteriores a su cita para hacerlo. Eso nos da tiempo para ofrecer su horario de cita a otro paciente. Debido a que los espacios para citas son muy solicitados, si se pierde una cita o si se cancela menos de 24 horas antes de la hora de la cita, se le cobrará una tarifa de $ 25 por no presentarse. Tenga en cuenta también que todas las tarifas por no presentarse deben pagarse antes de que se puedan programar citas futuras.

¿Cuál es su póliza de atraso?

Al igual que no llegamos al aeropuerto para tomar un vuelo a la hora de salida del vuelo, también le pedimos que no llegue a la oficina para una cita a la hora de su cita. Al igual que cuando viaja, cuando llega a una cita médica, debe registrarse y completar el papeleo. Además, antes de acudir al proveedor de atención médica para una cita, es necesario que le tomen los signos vitales y lo examine una enfermera de admisión o un asistente médico. Todos estos pasos toman tiempo. El resultado, si los pacientes llegan a sus citas a la hora real de la cita, cuando se haya completado el registro, se haya realizado el papeleo, se hayan tomado los signos vitales y se haya completado la recepción con la enfermera del asistente médico, el ha pasado la hora real de la cita. Por lo tanto, pedimos que todos los pacientes lleguen a sus citas al menos 15 minutos antes de la hora programada para la cita. También pedimos que todos los pacientes que prevean llegar al consultorio a la hora de la cita o después, llamen antes de venir para asegurarse de que aún puedan ser atendidos.